Apertura del último bloque del capítulo. La diplomacia como instrumento insustituible para prevenir conflictos y restablecer confianza. Tesis exigente: la vocación diplomática es 'favorecer el diálogo con todos, incluidos los interlocutores incómodos o que no se estiman legítimos para negociar' — humildad y paciencia para recuperar 'los más tenues signos de buena voluntad'.